FAQ

Les codes de réduction, promos et coupons sont disponibles sur une page dédiée que vous pouvez consulter ici.
Nous ne publions aucun code promo ailleurs que sur notre site officiel.

Le délai estimé peut varier de 10 minutes à plusieurs jours. La rapidité dépend de nombreux facteurs : options choisies comme la "livraison express" ou "livraison progressive", la quantité commandée, ou encore la charge actuelle du système.
Pour bénéficier d’un traitement prioritaire, sélectionnez l’option "livraison express" lors de votre commande.

L’option payante "Comptes Réels" est un service premium activable lors de la commande. Elle garantit une campagne effectuée à l’aide de vrais profils utilisateurs, avec photo, description, avatar et abonnés. Ces comptes sont plus résistants aux algorithmes qui détectent les promotions non authentiques.

L’option payante "Garantie Premium" prolonge la période de garantie jusqu’à 60 jours en cas de baisse liée aux algorithmes. Elle ne couvre pas les pertes causées volontairement (ex. suppression des posts ou perturbation manuelle de la promotion).

Vous ne savez pas par où commencer ou quel service est adapté ? Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous ou votre entreprise. Il suffit de remplir le formulaire de contact gratuit et attendre notre retour.
C’est sans engagement et totalement gratuit.

Sur Kumplo.fr, vous pouvez régler vos commandes facilement et en toute sécurité :

• Par carte bancaire (crédit ou débit)
• Par virement bancaire traditionnel (en EUR ou autre devise)
• En cryptomonnaies (via Coinbase Commerce)

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande. Cela dit, avoir un compte vous permet de suivre facilement l’avancement de vos commandes, télécharger vos factures, accéder à des réductions exclusives réservées aux clients réguliers ou contacter notre support en cas de problème.
Vous pouvez bien sûr supprimer votre compte à tout moment.

Oui, bien sûr ! Kumplo.fr est exploité par la société Aggressive Marketing Limited, enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 13010433 (équivalent SIRET), TVA : GB381158493.
Adresse du siège : 85 Great Portland Street, Londres, W1W 7LT, Royaume-Uni.

Absolument. Nous émettons des factures officielles, déductibles comme frais professionnels au titre de la publicité en ligne.

• Pour les particuliers, la TVA est appliquée en fonction du pays de facturation (ex. : France 20%).

• Pour les entreprises avec un numéro de TVA intracommunautaire actif, la TVA est supprimée (TVA à 0%).

• Pour les entreprises sans numéro de TVA valide, nous appliquons les mêmes règles que pour les particuliers.

En raison des différences de prix et des exigences spécifiques à chaque service, il n’est pas possible de modifier ou d’interrompre une commande une fois qu’elle a commencé, à moins que le système ne vous signale une erreur. Si vous recevez un e-mail vous indiquant un problème, vous pourrez alors demander un changement de service, corriger le lien ou modifier les paramètres de confidentialité. Si vous souhaitez changer pour un service plus cher, un paiement complémentaire sera nécessaire. Sinon, vous pouvez réduire la quantité.

Nous ne pouvons pas supprimer les effets d’une campagne à aucun moment, que ce soit avant, pendant ou après la commande. Merci de passer vos commandes en toute connaissance de cause.

Vous n’avez pas besoin de signaler les problèmes manuellement. Notre système détecte automatiquement les erreurs et vous enverra une notification s’il y a un souci. Toutefois, si vous souhaitez signaler un problème sans attendre, vous pouvez remplir le formulaire disponible sur la page du support technique.